Business Operations Associate - Ruangguru Private

Sebagai Asisten Operasi Bisnis di Ruangguru, Anda akan bergabung dengan tim yang bertanggung jawab atas kelancaran operasional pembelajar di sekolah-sekolah mitra, memastikan pengalaman belajar yang berkualitas, tanpa hambatan, dan menyenangkan bagi semua pihak.

• Memastikan pengalaman belajar yang lancar, berkualitas tinggi, dan menyenangkan di seluruh sekolah mitra proyek Ruangguru.
• Menggerakkan operasi peng teaching dan belajar harian, termasuk distribusi kelas pintar (smart class), pelacakan kehadiran siswa-guru secara real-time, dan manajemen jadwal.
• Berperan sebagai kontak operasi yang tepercaya bagi sekolah mitra, guru, dan siswa—memberikan bantuan tepat waktu, pembaruan belajar yang jelas, dan panduan produk.
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan hambatan operasi real-time (misalnya perubahan jadwal, kekosongan kehadiran) untuk memastikan nol gangguan belajar bagi sekolah mitra.
• Membawa ide-ide kreatif untuk mengotomatisasi, menyederhanakan, dan meningkatkan alur kerja operasi harian dan standar layanan kami.
• Berkolaborasi erat dengan tim B2B Sales, Regional Teams, Academic Quality, dan Product untuk menyelaraskan eksekusi operasi dengan tujuan bisnis dan SLA klien.

• Sarjana (S1) dari bidang Bisnis, Pendidikan, Komunikasi, Teknik Industri, atau bidang terkait.
• Pengalaman sebelumnya di bidang operasi bisnis, manajemen proyek, client success, atau operasi EdTech diutamakan.
• Empati tinggi dan dedikasi dalam memberikan pengalaman pelajar yang mulus bagi sekolah, guru, dan siswa.
• Nyaman bekerja dengan metrik/KPI operasional (misalnya Class Fulfillment Rate, Attendance Rate) dan mahir dalam Google Sheets / Excel.
• Keterampilan interpersonal yang unggul untuk membangun kepercayaan dan berkomunikasi secara efektif dengan pemimpin sekolah, guru, dan tim lintas fungsional internal.
• Pemikir kritis dan mampu mengelola prioritas dinamis serta menyelesaikan masalah operasi secara real-time.
• Keterampilan manajemen waktu yang kuat dengan kemampuan terbukti dalam mengambil tanggung jawab penuh atas deliverable proyek sekolah dari awal hingga akhir.